よくある質問
Qアプリにログインできません。
SmartRPP アプリは、ご契約企業の管理者が発行したアカウントでご利用いただきます。ユーザー名とパスワードは、社内の SmartRPP 管理者にご確認ください。
パスワードをお忘れの場合も、管理者による再設定が必要です。管理者が不明な場合は下記フォームよりご連絡ください。
Qアプリから新規アカウントを作成できますか。
アプリおよび管理画面に、利用者ご自身によるアカウント登録機能はありません。アカウントはすべて、ご契約企業の管理者が管理画面上で発行します。
Q生体認証（Face ID / Touch ID）でログインしたい。
一度パスワードでログインしたあと、設定画面の「生体認証ログイン」をオンにしてください。次回以降、パスワード入力の代わりに生体認証でログインできます。
端末のパスコードや生体認証が未設定の場合、機能は表示されません。
Q広告診断のデータが最新になりません。
広告診断は楽天の日次レポートを取り込んで表示しています。楽天側のレポート確定時刻は日により変動するため、当日分は反映まで時間がかかることがあります。また、キーワードの掲載順位は仕様上 1〜2 日遅れて反映されます。
Qプッシュ通知が届きません。
端末の設定でアプリの通知が許可されているかご確認のうえ、アプリの設定画面で受け取りたい通知の種類がオンになっているかをご確認ください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。担当者より順次ご返信いたします。